Tryag File Manager - Edit By Mr.SaHr

//var/installatron/installers/osticket/locale_vi.ini

_installer_osticket_title=osTicket
_installer_osticket_type=_types_support
_installer_osticket_input_title_label=_info_sitetitle
_installer_osticket_input_title_text=_settings_sitetitle
_installer_osticket_input_username_label=_info_adminusername
_installer_osticket_input_username_text=_settings_adminusername
_installer_osticket_input_passwd_label=_info_adminpassword
_installer_osticket_input_passwd_text=_settings_adminpassword
_installer_osticket_input_email_label=_info_adminemail
_installer_osticket_input_email_text=_settings_adminemail
_installer_osticket_category=_categories_ecommerceandbusiness
_installer_osticket_description=osTicket là một ứng dụng hỗ trợ vé mã nguồn mở. osTicket ban đầu được phát hành vào năm 2003.
_installer_osticket_authordescription=osTicket là một hệ thống hỗ trợ vé mã nguồn mở sử dụng rộng rãi. Nó hoàn toàn phù hợp yêu cầu tạo ra thông qua email và các hình thức dựa trên web vào một dễ dàng đơn giản để sử dụng giao diện người dùng web nhiều. Dễ dàng quản lý, tổ chức và lưu trữ tất cả các yêu cầu hỗ trợ và phản ứng của bạn ở một nơi trong khi cung cấp cho khách hàng của bạn với trách nhiệm giải trình và đáp ứng họ xứng đáng.<br><br>Các tính năng:<ul><li>Web và Hỗ trợ Email: Vé có thể được tạo ra thông qua email, hình thức trực tuyến hoặc điện thoại (được tạo ra bởi đội ngũ nhân viên). Cấu hình linh hoạt và bản đồ.<li>Tự động đáp ứng: tự động trả lời được gửi ra khi một thẻ mới được mở hoặc nhận tin nhắn. Tùy chỉnh mẫu thư.<li>Trả lời đóng hộp: phản ứng được xác định trước cho câu hỏi thường gặp.<li>Ghi chú nội bộ: Thêm ghi chú nội bộ để vé cho nhân viên<li>Giúp đỡ chủ đề: chủ đề trợ giúp cấu hình cho vé web. Tuyến đường yêu cầu mà không lộ các phòng ban hoặc ưu tiên nội bộ.<li>Cảnh báo và Thông báo: Nhân viên và khách hàng được lưu giữ đến ngày với các cảnh báo email. Cấu hình và linh hoạt các thiết lập.<li>Truy cập dựa trên vai trò: cấp độ truy cập của nhân viên kiểm soát dựa trên các nhóm và các phòng ban.<li>Chỉ định và chuyển giao vé: Chỉ định vé cho một nhân viên và / hoặc bộ phận.<li>Không có đăng ký bắt buộc: Không có tài khoản người dùng hoặc đăng ký cần thiết cho người dùng (ID vé / email được sử dụng để đăng nhập).<li>Hỗ trợ Lịch sử: Tất cả các yêu cầu hỗ trợ và đáp ứng được lưu trữ.</ul>